Cuidado de los productos
No es necesario nada especial, las pinturas que utilizamos en cada producto son específicas para tela y se sella el color tras cada elaboración.
Así que solo hay que tener en cuenta tres cositas que te digo a continuación:
Lavado
Es preferible el lavado a mano, pero no obligatorio. Cualquier producto pintado puede lavarse en lavadora a 30 º (preferiblemente del revés)
Planchado
La mayoría de nuestros productos se arrugan un poquito, pero no te preocupes, pueden plancharse. Ten en cuenta cubrir la zona pintada para evitar quemaduras en la pintura.
Uso
¡Úsalas! Cada prenda o complemento está listo para ser usado y lo más importante: ¡disfrutado! Lo mejor que puedes hacer con tu Cactusindesierto es llevarlo a ver mundo.
Política de devoluciones
Antes de realizar tu pedido, nos gustaría que tengas en cuenta lo siguiente:
Personalizados
Los productos personalizados no tendrán posibilidad de devolución. Cada uno de ellos es creado solo para la persona que lo pide. No te preocupes, no elaboraremos nada hasta que tu idea esté clara y reflejada en el diseño previo.
Catálogo
Claro que aceptamos devoluciones, si el producto llega dañado o no se corresponde con lo que habías pedido. Más abajo te dejamos los pasos a seguir para gestionarlo.
Importante
Somos una marca pequeña, en la que cada pieza es única. Pregunta todo lo necesario y responderemos todas tus dudas. Creemos que es la mejor forma de que tu compra sea satisfactoria y nuestro trabajo sostenible.
- ¿Aceptamos devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones si el producto llegó dañado o defectuoso. También si el artículo recibido no corresponde con el pedido realizado.
- Plazo para solicitar una devolución
Debes contactar con nosotros en un máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
- Condiciones para la devolución
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y con su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error por nuestra parte o defecto de origen.
- Productos que no se pueden devolver
Artículos personalizados o hechos por encargo (por ejemplo: con nombres, fechas, colores a medida).
Productos usados o manipulados.
- Reembolsos
Una vez recibamos el artículo y comprobemos su estado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago original o, si no es posible, mediante Bizum o transferencia.
- Cómo solicitar una devolución
Escríbenos al correo siguiente: info@cactusindesierto.com. Indicando el número de pedido, motivo y fotos si es necesario. Te indicaremos los pasos a seguir.
Cada pieza es única. Si tienes dudas antes de comprar, ¡contáctanos! Estaremos encantados de ayudarte.
